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员工风采

员工热忱服务盲人被赞你是我的眼

时间:2018/3/2 8:18:51  来源:集团  查看:62  评论:0

    2月27日,春运第二十七天。早上七点多,张家港汽车站出现了一波小高峰,候车厅呈现人挤人的场面。检票员蔡文芹在岗位上忙碌地检着票,敏锐地从拥挤的人群中发现服务组工作人员搀扶着一位盲人在往她的检票口缓慢前进,在检完一班车次后,她立马将拥挤的人群疏散了一条绿色通道,并主动上前帮扶。通过与服务组工作人员对接后得知盲人旅客购买的是7:30分发往淮安楚州的车票,因为没有随行人员陪同,在茫茫人群中寸步难行。感受到旅客的难处,蔡文芹搀扶着盲人旅客走向检票口提前检票,并与驾驶员做好了解释工作,安排他提前上了车。
    临近发车,蔡文芹考虑到班车终点站是淮安车站,于是提醒驾驶员,到了楚州车站别忘了关照盲人下车,别错过了站点,并希望驾驶员告知对方车站工作人员能够帮助盲人旅客顺利出站。盲人坐上了班车,感激地握着蔡文芹的手连声道谢,说:“真的感谢你,你真是好人,你就是我的眼睛!”

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